转发学有所悟｜全市民政系统综合素质能力提升培训心得体会（一）-尊龙凯时ag旗舰

　　虽然学习时间只有一天，但是课程安排紧凑、学习内容丰富，让我受益匪浅

　　虽然学习时间只有一天，但是课程安排紧凑、学习内容丰富，让我受益匪浅。现简单谈谈以下几点感受：

　　通过专家的授课，让我充分认识到政务信息的意义和作用：一是了解情况的主要渠道；二是科学决策的参谋助手；三是督促落实的重要抓手。从（区）县层级的角度来说主要有三点：反映困难、提出预警和展示成绩。只有打牢根基，加强学习，注重调研，拓展渠道，才能更好地做好政务信息报送工作。

　　随着数字经济时代的到来，数据安全形势空前严峻，在日常工作中我们要注意数据的机密性、完整性。使用数据平台时要注意网页有无被挂链接，安排专业人员定期对使用的网站平台进行安全维护。

　　数字中国已上升为国家战略，为了迎接数字时代的到来，积极推动网络强国建设，加快数字经济、社会、政府以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式。专家的授课让我充分认识和了解数字政府建设的意义、现状和具体措施，并加强实践与创新，有助于政府更好地服务于公民，为现代化建设献出自己的微薄之力。

　　本次我们在信访工作培训班中学了大量的理论知识。在日常的信访工作中，我们在理论知识方面缺乏很多。在这个培训过程中，我们首先就对民政工作的具体职能有了更深刻的认识。此外，我们还学到了新时代信访工作的要求：牢记“为民解难，为党分忧”的工作理念。老师通过实际信访案例的剖析，让我们更加了解信访的流程，规范准确地开展信访答复，解决群众的信访需求。

　　本次培训系统地学习了相关业务知识，进一步加深了办公室各项工作细节的认识和把握。既开阔了视野，又丰富了知识，还增强了工作信心，极大地激发工作热忱和动力。

　　我很荣幸能够参加市民政局开办的2023年全市民政系统综合素质能力提升培训班，并深有感悟所得。

　　主讲人以工作实际结合要求，从信息意义、采编类型、考核要点及要情类、调研类信息写作技巧等方面入手，深入剖析政务信息与公文写作的方式方法。尤其是针对我们民政工作提出独到见解，突出在要情类和自主调研类信息上下重手，争取被国家级、省级平台采用，让信息工作加分加彩。

　　数据安全管理政策的解读，让我深刻认识到随着数字经济时代的大发展，当前数据安全形势的紧迫严峻，要时刻保持警惕性。讲课中提到建立的数据安全防护体系，搭建内部平台，也让我们了解到目前在数据安全防护方面做出的努力，加上个人的自我保护，构建了完备的数据安全防护网。

　　数字中国建设已上升为国家战略，至上而下高度重视，我们扬州也一直积极推动这方面进展。尤其是在“智慧公积金”“易申报-扬企通”、公安实战、疫情防控等方面应用并取得优异的实战效果。授课人从数据思维、数字素养、思考问题方式、顶层设计等等方面给我们提出了宝贵建议，让我能够在接下来的数字政府建设方面有的放矢，更好贡献自己力量。

　　信访是为更好服务群众，给群众反映诉求开辟的绿色通道。但是在信访工作中有着各种各样的问题，掌握信访工作政策无疑为我们解决信访矛盾增添助力。信访局同志以他们的专业技巧和工作经验，讲解新时代下信访工作具有时代性、全面性等特征，要以新修订的《信访工作条例》为基准，规范更加明确，经验总结更加到位。最后还在江苏阳光信访平台上，通过多个具有代表性的案例，教授我们如何规范准确地开展信访答复，解决群众的信访需求。满满的干货，给我们接下来的信访工作提供巨大助力。

　　本次培训时间虽短，内容却实，全都是紧扣我们工作实际，疏解我们工作中遇到的疑难杂症，获益匪浅，我也会将学到的知识经验充分运用，取得更好工作实绩。

　　我很荣幸参加了全市民政系统综合素质能力提升培训班，学到了很多知识，拓宽了知识面。就比如政务信息和新闻稿有很大区别，政务信息的意义和作用很大，让领导能够直观地知道事情的来龙去脉，更侧重措施和结果，无需花里胡哨的文采。同时对于预警类的信息，要有敏锐的洞察力，提前做好调研与研判，提前报送相关数据，及时汇总呈报。

　　下午授课的新时代信访工作也让我感受深刻。新时代信访工作很难，更多时候都是信访人站在制高点，我们工作很被动。这要求我们要注意说话的语气、接待的方式方法，同时要有两个人在场接待，做好登记，必要时要在监控下进行谈话记录；在解决问题的同时保护好自己。信访工作就是群众工作，只有解决这些群众的急难愁盼问题，才能更好地让社会稳定，和谐发展。

　　此次培训干货满满，在扩宽思路、掌握方法、提升能力上具有很强的指导性和可操作性，令我收益良多，结合自身工作，主要有以下几点体会：一是要加强自身业务能力提升，以“小信息”展现民政“大作为”。以往的工作中，基本以通讯稿件信息为主，往往忽略了要情信息和调研信息，而这两类恰恰是最能反映民政作为，反馈民生痛点、难点的，以后的工作中要加强各类政府信息的撰写投稿。二是要加强单位数据安全管理，用扎实的态度守好数据安全的“防护网”。近期数据泄露事故频发，国内外威胁国家安全事件时有发生，民政部门掌握大量困难群众基本信息，在日常工作中要严守底线，加强防范，坚决杜绝数据安全事故的发生。三是要注重信访处置方式方法，善用“同理心”应对“坏脾气”。在处理信访问题时，要学会换位思考，及时逐条回应信访人关切的问题，急信访人之所急，谋信访人之所谋，用真情实意化解风险矛盾。

　　通过一天的教学培训，使我对于相关方面的政策和具体业务有了更深层次的了解：

　　政务信息与公文写作方面主要讲授了政务信息本身的意义作用和对民政事业的影响。在教学中，我深入了解了政务信息系统在职能部门的运转模式、政务信息具体分类以及我们民政部门如何将政务信息作为考核突破点，其一是要情类信息，其二则是自主调研类信息，同时也初步学习了政务信息写作的方法和要点。

　　通过数据安全主题方面的授课，认识到了数据安全管理中面临的挑战，了解了数据安全法律法规的影响。

　　从数字中国到数字江苏再到云上扬州等多种政府利用大数据的举措，培养数据思维、数字素养，并学习将数据思维带入解决问题的方式中，利用到实践工作的方法里。

　　详尽地了解了新时代信访工作的各项特征、优越性及概念变化等等。认识了当前局势下信访工作处理的必要性、紧迫性、复杂性，通过诸多信访案例学习了民政相关信访工作处理的具体运行流程及“阳光信访”系统的使用。

　　培训中，各位领导结合工作实际，生动具体地介绍了公文写作、网络信息安全、数字政府建设和信访工作方法，令我受益匪浅。下面我将结合1天所学简短谈谈我个人心得体会：

　　往常我参与的公文写作、信息编辑往往都是以我个人的视野理解、所思、所感去说明，信息的编辑往往同文字、新闻稿混杂而谈，条理上不清晰。听了王处长的讲解使我茅塞顿开，公文写作要讲究可靠性、时间性、规范性的同时，也要充分发挥出信息反映困难、提出预警和展示成果的作用，公文不是闭门造车，要写出合格的公文本范，必须走出去，请进来。所谓走出去，即多参加一些实践活动，从中发现信息，捕捉信息。所谓请进来就是多向上级及其他有关部门学习，学习他们在公文写作中好经验、好做法，努力提高公文质量。

　　信息安全在日常工作中一般都是一种可望而不可及的概念，对它缺乏一定的敬畏心理，听了老师的具体讲解后，我对信息安全有了新的认知，充分了解到网络与信息安全不仅关系到日常工作的健康发展，而且已经成为国家安全保障体系的重要组成部分。在今后的工作中我一定严格按照规章制度和工作规范办事，严格按照现行的法律法规规范网络行为，确保信息安全工作落到实处。

　　听了老师的讲解，我深刻理解到数字政府的建立、一体化政务服务体系的开发，是有助于打造让百姓少跑腿、数据多跑路的数字化服务体系，建设数字政府，推动公共服务标准化规范化，构建一体化政务服务体系，有助于加速政务数据在不同层级、地域、系统、部门、业务之间的流通互认共享，提升政府一体化服务水平。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。作为基层民政工作者，信访工作更是我们必须学习并理解的一项重要任务，在接访工程中一定要着力推动第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，引导群众依法理性有序表达诉求，把信访者问题及时解决在群众家门口和问题属地，减少群众的来回奔波，将人民群众利益放在首位，尽可能降低群众的信访成本，更好地维护人民群众的合法权益。

　　非学无以广才，非志无以成学。开展这次培训，对于我们广大民政干部来说是一次很好的学习机会，是一次“充电”赋能、深造“加料”。

　　在政务信息与公文写作课上，王硕老师结合自身工作经验，系统为我们讲解了政务信息的采编要求、功能及运转机制，了解到政务信息是上级做决策的重要信息及参考来源。这堂课中不仅纠正了我对政务信息稿件的认识，让我对优秀政务信息稿件的标准有了清晰的概念，学习到了编写高质量信息的方式方法，还在赏析优秀的政务信息稿件中，学会了如何拆解一篇优秀政务信息的构成，如抢眼抓心的标题、精准新颖深刻精练的内容等，为后期的自学进一步强化提升提供了方法，有很强的指导性和实操性。

　　在网络信息安全和保密工作课上，由于自己平时接触到的涉密文件的机会不多，容易忽视保密工作的严肃性和规范性，但经过保密工作培训，系统地学习了保密管理的相关法律政策规定，了解了如何管理涉密文件及防范泄密风险以及平日工作中容易忽略的小细节，让我深刻地意识到，“保密无小事”不是说说而已，让我对“保守机密，慎之又慎”有了更实质性的理解。

　　在数字政府建设培训课上，围绕习关于数字政府建设等一系列重要论述，着眼我省数字政府建设实际需要，通过“苏服办”等实际案例，为我们展示了“数字政府”赋能中国式现代化江苏新实践。

　　在信访工作培训课上，我了解到了信访工作的重要性。新时代，新变局，信访工作要靠“新办法”，带着感情、带着责任做好群众信访工作，持续推动信访矛盾化解。确实把“枫桥经验”“浦江经验”落到实处，小事不出村，大事化解在社区，切实维护好、实现好、发展好群众的切身利益。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，作为民政工作者，我们肩负着党和政府赋予的神圣职责和光荣使命，肩负着广大人民群众的殷切期盼。只有不断地提升自身能力素质，才能适应新形势、新任务对民政工作提出的新要求。我们要真正学起来、传起来、研起来、干起来，自觉把学习成效体现到民政工作的全过程，在今后的工作中，我将“不驰于空想，不骛于虚声”，脚踏实地，躬身实干，把学习到的理论知识和新的思维方法运用到实践中，不断提升民政工作能力、提高为民服务水平，奋力谱写江都民政事业高质量发展的新篇章。

　　作为一名信访工作者，我有幸参加了市民政局组织开展的相关培训班，我感到非常荣幸与自豪，也十分珍惜此次学习机会，一天的学习，使我拓展了视野，有了许多收获和感悟，受益匪浅，同时我也深刻认识到，作为一名信访工作者，不仅要努力做好信访与综治工作，而且还要从思想意识上树立忧患意识，强化责任意识，筑牢思想防线，不断提高工作水平，将所学贯彻到具体的工作中，创新信访工作方式方法。此次培训对于提高整体素质、开拓信访工作新局面、推进综治信访维稳工作的深入开展具有重要意义。

　　作为民政系统综合科室的一名新入职人员，今天的培训机会对我来说非常宝贵。在政务信息和公文写作的讲解课程中，通过一个个案例，我更直观了解了政务信息的意义所在，也更深刻理解了综合科室做好政务信息工作的价值所在，反映实情、辅助决策、推动落实、联系群众，实实在在的以文辅政。王硕处长还特意从政务信息对民政局的考核要求出发，为我们讲解了要情类和自主调研类信息的分类、常见错误、写作要求和方法，并通过自己的写作经历和一些优秀案例，把成功的经验毫无保留地传授给我们，具体又实用，使我深受启发。我深刻认识到文字工作无小事，不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有耐心、细心和恒心。作为一个新手，在日常的文字工作中我总是不得其法，行文幼稚，内心也时常充满着困惑和茫然，而这次的学习和培训，使我对政务信息和公文写作有了更为系统了解和把握，也增添了我对做好今后工作的信心和勇气。

　　同样的，数据安全管理培训让我认识到数据的价值和数据保护的重要性，数字政府建设及数据应用培训让我体会到数据思维和一体化管理的必要性，我要学会用联系的眼光去看待、思考和解决问题，新时代信访工作培训更为我后期拓宽工作内容打下了扎实的基础。

　　“学而后知不足”，通过这次培训学习，我清楚地认识到自身知识的缺乏，体会到了继续学习的必要。我应该以这次培训为起点，开始更系统的学习，开阔视野，拓宽思维，为今后更好地做事储备更多的知识。同时，要把所学到的理论与工作实践相结合，带着问题，在干中学，在学中干，不断提升自己的综合素质能力，更好地履行综合科“围绕中心、服务大局”的工作职责，积极践行“民政为民、民政爱民”的服务理念。

　　这次培训涵盖内容广泛，紧贴日常工作实际，涉及政务信息写作、网络安全、信访事项等方方面面，对于提高工作办事效率具有很强的指导性和针对性。现将学习收获和思考作以简要汇报：

　　作为邗江区民政局的一名新人，通过此次专业化学习，我深刻认识到政务信息写作需要保持清晰的写作思路与文字敏感性，需认真揣摩不同载体要求。更要紧扣本地区、本单位的重点工作，立足工作实际，写出特色信息，最大程度上展示亮点特色，提高信息的使用价值。要严防政务信息写作中的几类常见错误，在日常工作中加强相关文字技能的知识储备，紧扣考核要求，围绕本地区民政特色工作，加强选题研究、内容收集等后续文字编写工作。此外，更要重视信息工作的连续性，既重视动态性信息，也要聚焦专报性、综合性信息。既要报送反映现实问题的信息，又要报送工作落实好的经验类信息，做到积极主动地为领导决策提供全方位、多角度的信息参考和第一手材料，不断提高信息的“附加值”。

　　通过学习数字政府建设发展与网络信息安全保密相关工作知识，本人认识到：一是要加强学习提高意识。要切实增强保密意识、风险意识、责任意识、网络信息安全意识，杜绝网络安全事故发生。二是认清形势积极作为，要深刻认识网络安全工作的重要性和紧迫性，严格按照网络与信息安全管理要求，自觉遵守网络安全管理相关规定，切实提高网络与信息安全管理实效。三是重视管理责任。要时刻绷紧网络信息安全的弦，切实加强政策学习。

　　以法律为准绳，是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。在从事信访活动的过程当中，也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上，从而依法得以解决。把法律作为社会管理的基本依据，这样的应对方式，同样也适用于信访工作。无论是人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事，动辄找关系、托人情，甚至是封门堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时，在接访过程中，脱离了法制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠道带来负面的影响。

　　学习有归期，实践无止境。未来工作中，我将把此次培训学习到的专业知识带到岗位中，把培训时的所学所悟、所得所获运用到实践中去，学而不厌、学而不倦，常怀能力危机，常知学后而觉不足，立足岗位作出自己应有的贡献。

　　短短一天的课程，学习内容充实而丰富，我聆听了不同领域专家的经验之谈，受益匪浅，感悟良多。通过此次的培训，我深入地学习了信息与公文写作、网络信息安全、数字政府建设及信访工作等方面知识，对今后的工作开展有了新的认识，明确了定位，找到了方向，提高了履职尽责的能力水平，更加努力创造经得起历史和人民检验的实绩。

　　在所有课程中，让我记忆最深的是市政府办信息处王硕处长给我们带来的政务信息专题报告，王处长讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用自己亲身经历教我们如何利用小信息来展现大作为，让我们得到很多启发。通过她的讲座使我们了解到不同的政务信息有不同的写法，针对不同的事件要用不同的文体，我深刻体会到政务信息工作的重要性，是领导决策参考的重要依据、了解基层情况的重要渠道、推动决策落实的重要抓手、交流经验和指导工作的重要平台，也是展示各级政府工作风貌和成效的一个重要窗口。

　　接下来，我会学以致用，注重实践成效。努力把学习成果转化为加强和改进民政工作的实际成效，做到学以致用、用以促学、学用相长，把理论培训学习内容与本职工作，具体实践相结合，在工作中强化政治历练，在实践砥砺品质、提高本领。及时填知识空白，补素质短板，强能力弱项，不断丰富专业知识，提升专业能力，锤炼专业作风，涵养专业精神，力争成为本职工作的行家里手，更好履行民政人的职责使命。

　　习说：“民政工作是‘菩萨事业’，要怀着大爱之心、爱民之心干民政工作”。今后，我会恪守“民政为民，民政爱民”的工作理念，加强学习，更新知识结构，不断地提高政策理论水平，把好事做实、实事做好，努力做一个对人民群众有感情、对民政对象有真情、对业务工作有热忱的民政人。

　　此次培训教学时间虽短暂，但在内容上精心编排，特别是从事办公室工作，深感此次培训的四门课程都是目前工作中亟待提升的部分，聆听后受益匪浅。

　　其中，使我印象最深的是《政务信息与公文写作》课程，授课老师结合自身工作实践，通过大量的公文案例、清晰的关键词标注，让我们以最直观的方式理解何为好信息、学会如何写好信息。同时，对一些以前自己认识不清、把握不准的问题，通过授课老师的精彩讲解，茅塞顿开，眼前豁然开朗。比如报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么样的信息有了比较清楚的认识；又比如信息与综合文字、新闻稿之间的区别等等。

　　最后，非常感谢市局的精心组织，能够让我们有这样一次宝贵的学习机会，在此我也会进一步消化吸收培训内容，切实做到来有所学，学有所获，获有所用。

　　感谢市局为我们提供了这样一次难得的机会，能现场聆听几位专家关于政务信息与公文写作、网络信息安全、数字政府建设、信访等四方面的精彩授课，内容紧扣实际，讲解深入浅出，我们收益良多。尤其是《政务信息与公文写作》课程中，授课老师通过大量的公文实例、清晰的关键词标注，帮助我们以最直观的方式理解何为好文章、学会如何做好调研、写好文章。

　　这次参加市民政局举办的综合能力提升培训，让我感觉很及时、很实用，受益匪浅。通过参加此次培训，开拓了眼界，了解了全市政务信息报送、网络安全、数字政府建设、信访工作的整体情况和工作重点，提高了我们民政工作人员的综合能力，提升了处理相关问题的工作本领。作为广陵区民政局综合科的一员，在今后的工作中，将紧紧围绕此次培训精神，进一步挖掘工作亮点，紧紧围绕民政重点工作，立足实际，深入思考，为广陵民政高质量发展贡献力量。

　　参加本次培训学习，我对民政系统各单位职能以及民政工作有了更深的体会和更明确的认知。一是认真学习，提升能力。我们必须广学博览，尽可能地获取各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，才能以最饱满的工作热情投入到学习和工作中，更好地完成各项工作。二是严格要求，团结互助。办公室工作是综合的，需要站在整体上考虑问题，涉及学习、会议、公文处理等内部规章制度，应严格要求自己，切实转变工作作风。三是爱岗敬业、勤奋工作。民政局的工作关系到民生保障，一些基础性工作关系到每个老百姓的切身利益，意义重大，因此必须要做到细致认真、一丝不苟。

　　此次培训，让我的知识得到了进一步的丰富和充实。不仅让我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考，知不足而后进，望远山而前行。在往后的工作中，我将更加严格地要求自己，同时注重理论和实际、提高总结和创新能力，勇于尝试，不怕犯错，担当作为，为民政事业的高质量发展贡献自己的一份力量。

　　市局组织的本次培训，对于做好下一步的工作具有重要的指导作用，从我个人而言，毕业工作至今两年，对于民政工作已经逐渐上手，但是也还存在着一些问题，正好趁这样的机会学习砥砺。

　　工作以来，我一直从事局内办公室工作，对于文字材料也逐渐有了一些心得体会，但是在本次培训中我也看到了自己的不足与差距，在实际工作中，较多接触到的都是总结类材料，对于信息类或报道类材料接触的较少，因此在听了王处的讲解介绍之后，我也有了新的认识，同时从今年开始，我们也着重加强了对工作成效的宣传报道工作。

　　而在日常工作中，民政工作也不可避免地会涉及保密要求，这不仅仅是要求要在收发文时按照保密制度收文，更要求在实际工作时保守工作密码，严守工作纪律，在如今这个信息化程度飞速发展的时代，更容易出现不经意的泄密，密码设置较为简单、使用通讯软件传递涉密内容，因此不能持有侥幸态度。

　　上面虽然说到了工作中的保密需要，但是信息化建设依然成为工作中不可或缺的一环，因此更要适应新时代的工作特点，目前在工作中已经逐步建起了一套信息化办公体系，但是仍然存在着一些问题拖累了工作效率，一是系统过多，易用化程度不高，各处室各条线都有各自的系统，但是这些系统大多是用途单一，操作逻辑不统一、不直观，很难真正帮助到工作开展，甚至于有的系统工作开展了用一下，结束了就束之高阁再也不用，有的操作繁琐，逻辑混乱，培训了也用不明白，二是工作来源繁杂，在实际工作中，qq和微信两个软件承担了大多数工作布置、流程监督的责任，但是这样既不稳定，也不安全，目前尚没有一个统一的办公oa软件能将整个工作流程统一起来，从工作下发到结果监督一站式搞定，徒劳浪费工作精力。

　　民政工作繁琐但又是基础性的工作，关乎群众切身利益，因此也经常会有信访风险，虽然新城民政方面信访矛盾较少，但也不能忽视信访稳定工作，要继续按照政策做好保障工作，遇到相关信访问题时也要进一步做好相关工作，合理合法合情解决群众实际问题。

　　在为期一天的综合素质能力培训中，我们从政务信息与公文写作、网络信息安全和保密工作、数字政府建设发展及展望、信访工作四个大方面进行了系统而细致地学习。

　　通过培训，我学到了许多。在政务信息与公文方面，在日常工作中要保持信息的准确性等。在日常使用网络时，要保证数据的保密、安全，时刻绷紧安全保密这根弦，切不可因为一时疏忽将保密信息泄露。在数字政府建设方面，要提高数字政府系统使用的高效性、便捷性，让数字政府系统建设更好地为政务工作、为办事群众服务。在信访工作方面，要以热情、诚恳的态度和冷静、清醒的头脑对待来访群众，认真分析调查。

　　通过这一天的培训学习，我对工作方法有了更加清晰的认识，在接下来的工作中，我会将培训所得更加具体、灵活地运用到实际工作中，让工作变得更加高效、有序。